Perguntas Frequentes
Encontre respostas para as dúvidas mais comuns. Se não encontrar o que procura, entre em contato conosco!
Pedidos e Entregas
Qual o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com a região: Sul e Sudeste de 3 a 7 dias úteis, Centro-Oeste de 5 a 10 dias úteis, e Norte e Nordeste de 7 a 15 dias úteis. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
Como rastrear meu pedido?
Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você também pode acompanhar seu pedido na área "Minha conta".
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim! Entregamos em todo o território nacional através dos Correios e transportadoras parceiras.
O frete é grátis?
Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 499,00 nas regiões Sul e Sudeste. Nos demais casos, o frete é calculado no checkout de acordo com o CEP de destino.
Pagamentos
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos Pix (com 5% de desconto) e cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express) em até 6x sem juros.
O pagamento é seguro?
Sim! Todas as transações são processadas em ambiente seguro com criptografia SSL. Seus dados de pagamento não ficam armazenados em nossos servidores.
Quando meu pagamento será confirmado?
Pix: confirmação instantânea. Cartão de crédito: até 2 horas.
Produtos
Os produtos são originais?
Sim! Todos os produtos da Luli For Babies são desenvolvidos e produzidos por nós, com materiais selecionados e controle de qualidade rigoroso.
Quais materiais são utilizados?
Utilizamos principalmente algodão 100%, malhas de alta qualidade e tecidos hipoalergênicos, sempre pensando no conforto e segurança dos bebês.
Como escolher o tamanho certo?
Em cada página de produto você encontra uma tabela de medidas. Se tiver dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp que ajudamos você a escolher o tamanho ideal.
Como cuidar das peças?
Recomendamos lavar à mão ou na máquina em ciclo delicado, com água fria. Evite usar alvejante. Seque à sombra. As instruções específicas estão na etiqueta de cada produto.
Trocas e Devoluções
Qual o prazo para troca ou devolução?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar uma troca?
Entre em contato por e-mail (sac@luliforbabies.com.br) ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis.
Quem paga o frete da troca?
Em caso de defeito de fabricação ou erro nosso, a Luli For Babies arca com o frete. Para trocas por preferência (tamanho, cor), o frete é por conta do cliente.
Quanto tempo demora o reembolso?
Cartão: até 2 faturas após a solicitação. Pix: até 7 dias úteis.